Меню
Корзина

Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять наборы, которые приобрели в нашем магазине в течение 365 дней с момента их покупки. Мы принимаем возврат всех без исключения товаров надлежащего и ненадлежащего качества с браком по вине производителя.

 

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, вы должны убедиться в том, что он:

  • Полностью исправен и соответствует заявленным свойствам в течение всего срока эксплуатации;
  • Имеет целостную и оригинальную упаковку, которая не вскрывалась;
  • Не был в эксплуатации и имеет безупречный товарный вид;
  • Имеет полную комплектацию — в наборе должны присутствовать все заявленные элементы.

 

Если вы получили товар ненадлежащего качества (с производственным браком или дефектами), выполните его возврат в течение 60-ти дней после получения. По истечению этого срока мы оставляем за собой право провести диагностику и запросить экспертное заключение, которое подтвердит или опровергнет наличие брака в товаре по вашей вине или вине производителя. Если будет подтверждена ваша вина в появлении дефекта, тогда деньги не возвращаются, товар отправляется обратно и замена на аналогичный набор не происходит.

 

Условия компенсации пересылки товара при возврате:

При возврате товара надлежащего качества (например, вы захотели набор из другой серии) оплата доставки набора будет происходить за вас счет. 

При возврате товара ненадлежащего качества все расходы по доставке мы возьмем на себя. Конечно, если недостаток возник не по вашей вине. Чтобы получить компенсацию ваших расходов за обратную пересылку — отправьте скан почтовой квитанции на почту: info@worldbricks.ru

 

Условия проверки возвращенного товара на брак/умышленное повреждение:

После того как отправленный вами товар будет доставлен на наш склад, мы тщательно проверим его состояние и качество. В случае выявления производственного брака мы аннулируем ваш заказ и осуществим возврат денежных средств на вас счет или предложим выполнить обмен товара ненадлежащего качества на другой — качественный.  

 

Сроки возврата денежных средств:

Если вы выбрали аннулирование заказа и возврат денежных средств, тогда сообщите номер своей банковской карты, куда мы сможем перечислить средства. Как правило, срок возврата денег занимает не более 1—2 дней. Но иногда процедура возврата (с момента аннуляции заказа) может длиться до 10-ти дней.  

 

Процедура обмена товара:

При обмене товара надлежащего или ненадлежащего качества вам нужно будет выбрать, какой набор мы должны вам выслать в качестве замены и сообщить свое решение нашему специалисту.

Чтобы получить ответы на появившиеся вопросы и уточнить моменты по доставке, возврату, оплате — непременно свяжитесь с нашими менеджерами по телефону: 8-913-633-04-72.